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小型门店崛起,社交化场景迎来新发展……零售业如何“黏”住消费者?

行行 2019-09-17 10:33 Tags: 阅读数: 评论:0

导读:2019年8月,尼尔森 Nielsen发布《消费者与零售趋势》。报告认为中国消费者趋势主要有下线市场红利期、消费升级与降级、人口结构变化显着、需求多元与个性化消费和品牌民族主义五大驱动因素交织推动,通过分析这五大因素,可以直观的看到零售行业的发展变化和前景。

下沉市场红利期,消费者需求不断增长

 从报告中可以看出,尽管下沉市场的人口规模占比近七成,但网购普及率仅为非下沉市场的三分之一,网购消费金额比例也远远低于非下沉市场,还未达到非下沉市场的一半。

值得注意的是,下沉市场的移动终端渗透率超过四成,且六成以上用户已经习惯在手机上完成交易。客观上为社交电商发展奠定了基础。但同为下沉市场,四线及以下城市移动用户虽多,移动支付渗透率却低于三线城市。这也意味着,四线及以下城市存在广泛的蓝海市场。

此外,从人口流动趋势看,1990-2016年间,三四线城市人口主要是向一二线城市集聚,不过在增速上,2010年前,一线二线城市人口增速迅猛,但2010年后,一二线城市人口趋于缓慢,三线四线城市人口增速加快,特别是四线城市,从0.11%增长到0.33%。尽管增速依然低于一二线城市,但我国人口已经出现回流现象,三四线小城市的经济也将随着人口的转移而迎来发展机会。

无论上线市场还是下线市场,消费升级是必然

从供应链端来看,淘宝、天猫、京东三大主流平台的货品策略都不断趋向品质化和消费升级,比如淘宝提出“移动生活社区”的口号,改变假货低端的形象;天猫提出“理想生活上天猫”,成为全球品牌转型升级主阵地;京东更是以“只为品质生活”,通过自建物流,打造了“无界零售”王国。

源于主流平台的品牌升级,头部商家得到了大量的流量支持,而大量的长尾商家受到挤压,不得不外溢,但是他们手中又掌握着低端的供应链资源,亟需新的出路,促使了拼购平台的诞生。据报告显示,2013年以来,电商平台共有500万商家被清退或是自然退出,其中80%的商家流向了拼购平台。

很多人会觉得,拼购平台是不是意味着“消费降级”?其实不是的,就像上文提到的,拼购平台内的很多商家都掌握着低端的供应链资源,能够将生产成本降到很低的水平。而且,拼购平台主要是利用“低价”、“拼团”等策略,聚焦三四线及以下地区,抓住下线市场用户实际需求,利用价格优势同时借助社交流量,激活下线市场的购买力,进一步抢占“低消费市场”。

人口结构变化显着,小型门店迎来新机遇

报告显示,代际人口进入衰减周期,60后全面进入退休期,60后及70后享受了中国经济的发展红利,累积的财富较多,养老经济有望快速增长。

而目前消费能力乐观的90后逐渐进入家庭生活,随着房贷及家庭支出增长,加上90后的父母即将退休,能够给予子女的财政支持逐渐减少,未来90后在个人支出上将面临一系列压力。

此外,随着90后结婚年龄的推迟、生育观念的改变,家庭规模小型化趋势明显。据报告显示,与1990年相比,2016年的户均人口数量从3.9人/户缩减到3.02人/户。同时,2000年至2016年,1人和2人的微型家庭占全部家庭户的比重从25%增长到40%。

家庭规模小型化,对零售商也产生了一定的影响。一是家庭日用采购模式由“按周补货,一次性大额采购”逐渐转变为“按日补货,少量采购”模式;二是大卖场、超市等大型家庭补货类零售门店经营压力增大,专注于小型化家庭服务的便利店和社区类业态生意逐年上涨。

此外,尼尔森还发现,各代消费者之间对于时间分配存在较大差异,90后工作时间达到9个小时,他们在可自由分配的时间里,大都追剧、玩游戏、看短视频,这给网上购物平台带来了红利,也在一定程度上影响了线下零售。

个性化消费崛起,社交化购物场景得到新发展

在改革开放后的三十年中,我国城市经济高速发展的同时,城市岗位工作强度和整体生活节奏也不断加快,使得消费者对速度的要求越来越高。

以生鲜食品为例,倾向于“网上下单,2小时送达”的占66%,倾向“网上订购,门店自提”的占19%;而在外卖订购上,82%的用户下单时会选择“准时达”平台。由此,可以看出,速度快慢是影响用户选择的重要因素。

另一方面,随着人均收入的提升,消费水平等因素带来的非计划性购物需求,通过社交化的购物场景得到了满足。据报告显示,82%在社交电商购物的消费者有非计划性消费行为,63%的消费者非计划性购物行为发生在周围好友推荐,其次是朋友圈推送产品链接。

由此,我们可以得出结论,消费者非计划性购物频次与收入成正比,且以周围好友推荐为主。

从个性化消费来看,近九成消费者愿意或比较愿意尝试购买新产品或者新品牌,尤其是一线城市消费者购买新品的意愿更高。最受欢迎的新品包括个人护理用品、包装食品饮料、衣服配饰等。据尼尔森调查显示,有超过64%的消费者是因为包装的创新体验而去尝试新的产品。

品牌民族主义觉醒,高端国货或有更多机会

随着国民经济进一步发展,在消费领域的民族主义倾向持续上升,报告显示,超六成消费者偏好买国货,本土品牌市场份额持续增长。

消费者青睐国货的原因一方面来自于国货在安全性和专业性上与海外品牌差距在不断缩小,消费者对国货越来越有自信;另一方面是情感与文化的支撑作用,特别是男性群体和上线城市受国货情怀的驱动更明显。

在经济崛起背景下的文化自信趋势推动下,预计未来三年,在汽车及新能源车,个人数码产品,保健品等领域,高端国货或有更多机会。
新一代消费者是极具个性的一代,他们不一定崇尚大牌,但需要多样化、个性化的消费方式,随着品牌民族主义的觉醒,依托下沉市场的红利,借助互联网渠道,中国的零售行业必将取得新突破!

文章来源:新母婴店

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